Uslovi korišćenja

1. Opšte odredbe

1.1. Ovim Uslovima korišćenja uređuju se pravila pristupa, pregleda, registracije, korišćenja i svakog drugog oblika upotrebe internet sajta KreditUporedi, njegovih stranica, formulara, kalkulatora, proračuna, prikaza, tekstova, baza i svih drugih funkcionalnosti koje su dostupne korisnicima putem interneta.

1.2. Ovi Uslovi predstavljaju obavezujuća pravila između nosilaca i održavalaca sajta, s jedne strane, i svakog lica koje pristupi sajtu ili ga koristi, s druge strane. Svaki korisnik je dužan da se sa ovim Uslovima upozna pre korišćenja sajta i da ih poštuje tokom celokupnog perioda korišćenja.

1.3. Ako pojedina pitanja nisu izričito uređena ovim Uslovima, ona će se tumačiti u skladu sa važećim propisima Republike Srbije, prirodom usluge koju sajt pruža, kao i legitimnim ciljem zaštite integriteta sajta, korisnika i dostupnih informacija.

1.4. Ovaj dokument uređuje uslove korišćenja sajta. Pitanja obrade podataka o ličnosti, privatnosti, kolačića, lokalnog skladištenja u pregledaču i srodnih tehničkih tema uređuju se posebnom Politikom privatnosti i kolačića.

2. Identitet pružalaca usluge i status sajta

2.1. Sajt KreditUporedi vode i održavaju Obrad Ružičić i Nemanja Manić, kao fizička lica i nosioci projekta, sa adresom za kontakt: Čelenska 120, 22322 Novi Karlovci, Republika Srbija, i kontakt e-mail adresom: [email protected].

2.2. KreditUporedi je nezavisni informativni internet alat i projekat koji nije organizovan kao banka, kreditna institucija, licencirani davalac kredita, kreditni posrednik, broker, zastupnik banke, finansijski savetnik, pravni savetnik niti poreski savetnik.

2.3. Sajt ne funkcioniše kao oglasna platforma, ne sadrži plaćene oglase, ne prikazuje sponzorisane rezultate, ne sprovodi affiliate modele, ne ostvaruje provizije po kliku, kontaktu ili realizovanom kreditu, niti pruža korisnicima mogućnost da preko sajta ugovore kredit ili formalno podnesu zahtev banci.

2.4. Činjenica da je sajt informativan i nezavisan ne znači da je oslobođen svih rizika koji postoje kod korišćenja informacija na internetu. Korisnik prihvata da je dužan da svaku finansijsku odluku proveri neposredno kod banke ili drugog ovlašćenog pružaoca finansijske usluge.

3. Definicije

3.1. Radi lakšeg tumačenja, u ovim Uslovima sledeći izrazi imaju značenje koje im je ovde dodeljeno, osim ako iz samog teksta ne proizlazi drugačije.

4. Priroda, svrha i ograničenja sajta

4.1. Osnovna svrha sajta jeste da korisniku omogući informativno poređenje pojedinih kreditnih proizvoda na tržištu Republike Srbije i da, na osnovu parametara koje korisnik unese, prikaže procenu mesečne rate, nominalne kamatne stope, procene efektivne kamatne stope i procene ukupnog troška ili ukupne otplate, kada su za to dostupni odgovarajući podaci.

4.2. Sajt je zamišljen kao pomoćno, uporedno i edukativno sredstvo koje korisniku može olakšati razumevanje osnovnih parametara kreditnih proizvoda, ali ne može zameniti zvaničnu dokumentaciju banke, individualnu procenu kreditne sposobnosti, predugovorno obaveštenje, informativnu ponudu ili ugovornu dokumentaciju konkretne banke.

4.3. Prikazi na sajtu nisu personalizovana kreditna ponuda u smislu odnosa banka–klijent. Oni ne uzimaju u obzir sve pojedinačne okolnosti koje banka procenjuje prilikom odobravanja kredita, kao što su kompletna kreditna istorija, postojeća zaduženja, radni odnos, starost, dokumentacija, sredstva obezbeđenja, interni modeli rizika, promotivne akcije važeće samo u određenom periodu, posebni popusti, individualni pregovori i drugi faktori.

4.4. Sajt ne daje pravni, finansijski, investicioni, računovodstveni ili poreski savet. Nijedan sadržaj objavljen na sajtu ne treba tumačiti kao preporuku da korisnik zaključi ugovor sa određenom bankom, odustane od određenog proizvoda ili da finansijsku odluku donese bez dodatne provere.

4.5. Sajt ne garantuje da će korisnik na osnovu prikazanih informacija dobiti kredit, ostvariti prikazanu kamatnu stopu, dobiti navedene troškove ili ostvariti isti rezultat kakav je prikazan u kalkulatoru. Krajnji uslovi uvek zavise isključivo od banke.

5. Prihvatanje Uslova i dozvoljeno korišćenje

5.1. Smatra se da je korisnik prihvatio ove Uslove samim pristupanjem sajtu, pregledom sadržaja ili korišćenjem bilo koje njegove funkcionalnosti. Ako sajt za pojedine funkcionalnosti bude predvideo dodatnu izričitu potvrdu prihvatanja, važiće i takva potvrda pored opšteg pravila iz ove tačke.

5.2. Korisnik sme da koristi sajt isključivo u zakonite svrhe, za lične i informativne potrebe i na način koji ne ugrožava rad sajta, prava drugih korisnika, bezbednost infrastrukture ili integritet sadržaja.

5.3. Korišćenjem sajta korisnik potvrđuje da razume da su finansijski proizvodi složeni, da odluke o zaduživanju mogu imati ozbiljne posledice po njegovu ekonomsku situaciju i da se neće osloniti isključivo na informacije sa sajta bez dodatne provere.

5.4. Ako korisnik koristi sajt u ime drugog lica, domaćinstva, poslodavca ili bilo kog trećeg lica, odgovara za to da za takvu radnju ima odgovarajuće ovlašćenje ili saglasnost.

6. Registracija, korisnički nalog i bezbednost pristupa

6.1. Radi zaštite sajta od botova, zloupotreba, masovnih automatizovanih upita i drugih štetnih aktivnosti, pojedine funkcionalnosti sajta mogu zahtevati otvaranje korisničkog naloga i prijavu putem e-mail adrese i lozinke ili putem Google OAuth prijave kada korisnik sam izabere tu opciju.

6.2. Korisnik je dužan da prilikom registracije dostavi tačne i ažurne podatke u meri u kojoj su oni potrebni za kreiranje naloga i bezbedno korišćenje sajta. Kod Google OAuth prijave obrađuju se samo osnovni podaci koje Google dostavi i koje korisnik odobri za deljenje: e-mail adresa, ime odnosno naziv Google profila i profilna slika. Ne tražimo pristup Gmail-u, Google Drive-u, Google Calendar-u, kontaktima ili drugim Google servisima van osnovnih podataka potrebnih za prijavu. Ako korisnik unese netačne podatke ili koristi tuđi identitet, nosioci sajta imaju pravo da ograniče ili ukinu pristup nalogu.

6.3. Korisnik je dužan da čuva poverljivost svojih pristupnih podataka, da ne deli lozinku sa trećim licima, da koristi odgovarajuće bezbednosne mere na svom uređaju i da odmah obavesti kontakt e-mail ako posumnja da je njegov nalog kompromitovan ili da je došlo do neovlašćenog pristupa. Ako koristi Google prijavu, korisnik je odgovoran i za bezbednost svog Google naloga.

6.4. Nosioci sajta ne odgovaraju za štetu koja nastane zato što je korisnik propustio da zaštiti svoje pristupne podatke, delio nalog sa drugim licima, koristio nesiguran uređaj ili se prijavljivao preko kompromitovane mreže ili servisa trećih lica.

6.5. Nosioci sajta zadržavaju pravo da, bez prethodne najave kada je to opravdano, privremeno suspenduju, ograniče ili ugase nalog korisnika ako postoji sumnja na zloupotrebu, kršenje ovih Uslova, neovlašćeni pristup, opterećivanje sistema, pokušaj zaobilaženja zaštitnih mehanizama ili drugo ponašanje koje može ugroziti sajt ili druge korisnike.

7. Podaci koje korisnik unosi i značaj tačnosti unosa

7.1. Logika kalkulatora zasniva se, između ostalog, na parametrima koje korisnik sam unosi, kao što su vrsta kredita, iznos kredita, broj meseci otplate, informacija da li je zarada niža ili viša od određenog praga i informacija da li bi korisnik preneo zaradu u drugu banku, kao i na drugim parametrima koje sajt prikaže kao deo obrasca.

7.2. Korisnik je isključivo odgovoran za tačnost i doslednost unetih podataka. Ako korisnik unese netačne, nepotpune, zastarele ili proizvoljne podatke, rezultat informativne procene može biti netačan, nerealan ili neuporediv sa stvarnim uslovima koje bi mu banka ponudila.

7.3. Čak i kada su svi uneti podaci tačni, rezultat i dalje ostaje ograničen činjenicom da sajt ne raspolaže kompletnim internim pravilima banke, kompletnim skupom individualnih kriterijuma za odobrenje, budućim promenama kamatnih stopa, promotivnim izmenama niti svim varijablama koje banka može uzeti u obzir u konkretnom postupku odobravanja.

7.4. Korisnik ne sme unositi podatke na način koji ima za cilj testiranje ranjivosti sistema, zaobilaženje ograničenja, preopterećenje infrastrukture, obmanu drugih korisnika, dobijanje pristupa nedostupnim delovima sistema ili narušavanje rada sajta.

8. Metodologija informativne procene i rangiranje rezultata

8.1. KreditUporedi koristi internu logiku obračuna koja je oslonjena na javno dostupne podatke o kreditnim proizvodima i na metodološke principe relevantne za obračun efektivne kamatne stope i uporedni prikaz troškova kreditiranja. Kada je moguće, obračun se oslanja na standardizovanu logiku koja korisnicima omogućava poređenje istovrsnih proizvoda na razumljiv i praktičan način.

8.2. Informativna procena prikazana na sajtu nikada ne predstavlja individualnu odluku banke niti individualno odobrenje kredita. Ona predstavlja procenu zasnovanu na pretpostavkama, dostupnim podacima, reprezentativnim parametrima i korisničkim unosima koji su u tom trenutku obrađeni kroz pravila kalkulatora.

8.3. U situacijama u kojima pojedini elementi troška nisu dostupni, nisu dovoljno jasni, razlikuju se u zavisnosti od individualnog profila klijenta ili zavise od dodatnih uslova koje banka objavljuje van standardnog pregleda, sajt može: (I) ne prikazati takav proizvod, (II) prikazati ga sa rezervom, (III) koristiti razumnu i konzervativnu pretpostavku ili (IV) odložiti objavu dok se podatak ne proveri. Takve odluke donose nosioci sajta po sopstvenoj proceni radi očuvanja kvaliteta prikaza.

8.4. Ako sajt koristi oznaku poput „najbolja", „najpovoljnija", „najniži procenjeni trošak" ili sličnu formulaciju, takva oznaka odnosi se isključivo na interni model rangiranja za konkretne ulazne parametre koje je korisnik uneo i za skup proizvoda koji su u trenutku obračuna obuhvaćeni prikazom. Takva oznaka ne znači da je određeni proizvod univerzalno najbolji za svakog korisnika, za svaku životnu situaciju ili za svaki trenutak na tržištu.

8.5. Rangiranje rezultata zasniva se isključivo na matematičkom kriterijumu procenjenog najmanjeg ukupnog troška u okviru parametara koje je korisnik uneo i pravila kalkulatora. Rangiranje se ne zasniva na oglašavanju, sponzorstvu, plaćanju od strane banke, proviziji ili bilo kakvom komercijalnom uticaju trećih lica.

8.6. Kod obračuna informativne procene, ukupnog troška i efektivne kamatne stope, KreditUporedi uračunava mesečni trošak održavanja računa kada je taj trošak realno povezan sa korišćenjem kreditnog proizvoda ili uslovima banke. Ovaj trošak uključujemo zato što predstavlja kontinuirani trošak koji korisnik može plaćati tokom otplate kredita i zato što može značajno uticati na ukupno poređenje ponuda.

8.7. Metodologija prikaza na sajtu može se razlikovati od reprezentativnih primera pojedinih banaka. Neke banke u svojim primerima ne uračunavaju trošak održavanja računa, naročito za postojeće klijente ili kada smatraju da bi korisnik taj trošak svakako imao nezavisno od kredita. KreditUporedi taj trošak uključuje radi konzervativnijeg i uporedivijeg prikaza stvarnog opterećenja korisnika.

8.8. Zbog toga prikazana efektivna kamatna stopa, ukupan trošak ili rang ponuda na sajtu mogu odstupati od EKS-a, reprezentativnog primera ili promotivnog prikaza banke. Za konačne i pravno merodavne uslove korisnik treba da proveri ponudu direktno kod banke.

8.9. Korisnik je saglasan da metodologija kalkulatora, kriterijumi poređenja, način prikaza i način grupisanja proizvoda mogu biti unapređivani, menjani ili tehnički prilagođavani radi poboljšanja tačnosti, preglednosti, performansi ili usklađivanja sa razvojem sajta, pri čemu takve izmene ne znače da je raniji prikaz bio obavezujući ili garantovan.

9. Izvori podataka, ažuriranje i ispravke

9.1. Podaci o kreditnim proizvodima koji se prikazuju na sajtu pribavljaju se prvenstveno sa javno dostupnih izvora, uključujući internet stranice banaka, objavljene tarife, reprezentativne primere, opšte informacije o proizvodima i druga zvanična obaveštenja. Kada određeni podatak nije dovoljno jasan, nosioci sajta mogu dodatno kontaktirati banku radi pojašnjenja.

9.2. Podaci se proveravaju i ažuriraju periodično, kada su dostupne nove informacije ili kada uočimo potrebu za ispravkom, ali ne garantujemo da je svaki podatak u svakom trenutku potpuno ažuran. Banke mogu bez najave menjati kamatne stope, troškove, uslove za prenos zarade, promotivne pogodnosti, kriterijume za odobrenje, iznose naknada, uslove osiguranja i druge relevantne elemente proizvoda.

9.3. Zbog prirode tržišta i činjenice da sajt nije zvanični kanal banke, može doći do vremenskog nesklada između trenutka promene bankarskih uslova i trenutka kada će ta promena biti uneta ili reflektovana na sajtu. Korisnik prihvata ovu okolnost i saglasan je da je za precizne i konačne informacije uvek dužan da kontaktira konkretnu banku.

9.4. Nosioci sajta imaju pravo da, bez prethodne najave, isprave, uklone, dopune, privremeno sakriju ili prestanu da prikazuju pojedine proizvode, kategorije, parametre ili rezultate ako procene da je to potrebno radi tačnosti, tehničke ispravnosti, usklađivanja sa metodologijom ili sprečavanja dovođenja korisnika u zabludu.

9.5. U slučaju bilo kakvog neslaganja između podataka prikazanih na sajtu i podataka koje korisnik dobije neposredno od banke, merodavni su isključivo podaci, uslovi i dokumentacija koje korisniku izda sama banka.

10. Odsustvo kreditnog posredovanja, saveta, oglašavanja i provizija

10.1. KreditUporedi ne obavlja poslove kreditnog posredovanja, ne zastupa korisnike pred bankama, ne zastupa banke pred korisnicima, ne pregovara u ime korisnika, ne prosleđuje prijave, ne zakazuje konsultacije i ne omogućava zaključenje ugovora putem sajta.

10.2. KreditUporedi ne naplaćuje naknadu korisnicima za pristup osnovnoj funkcionalnosti informativnog poređenja, ne prima naknade od banaka za prikazivanje proizvoda, ne prima provizije po kliku, po ostavljenom kontaktu, po odobrenom kreditu ili po bilo kom drugom sličnom osnovu povezanom sa odlukom korisnika da uzme kredit.

10.3. Na sajtu ne postoje plaćeni oglasi, sponzorisani prikazi, partnerstva u formi promovisanja pojedinih banaka, prikazivanje proizvoda na osnovu komercijalnog prioriteta, nagradne igre vezane za zaključivanje kredita niti slični promotivni modeli.

10.4. Korisnik je saglasan da samo zato što se određeni proizvod nalazi na sajtu, to ne znači da su njegovi uslovi najbolji, najbezbedniji ili najpogodniji za konkretnog korisnika. Sajt prikazuje uporedne procene, a ne ličnu preporuku.

11. Obaveze korisnika pre donošenja finansijske odluke

11.1. Korisnik je dužan da svaku odluku o zaduživanju donese oprezno, samostalno i na osnovu sopstvene procene svojih finansijskih mogućnosti, stvarnih potreba i rizika koje zaduživanje nosi.

11.2. Pre podnošenja zahteva banci, korisnik je dužan da proveri najmanje sledeće: konačnu nominalnu i efektivnu kamatnu stopu, sve naknade i troškove, uslove za prenos zarade, obavezne sporedne usluge, instrumente obezbeđenja, posledice kašnjenja u otplati, mogućnost prevremene otplate, promenu kamatne stope ako je primenljiva i sve druge odredbe koje mogu uticati na ukupan trošak kredita.

11.3. Ako korisnik nije siguran da razume pravne, finansijske ili poreske posledice određenog zaduživanja, preporučuje se da se obrati banci, nezavisnom finansijskom savetniku, advokatu ili drugom odgovarajućem stručnom licu pre donošenja odluke.

11.4. Korisnik se obavezuje da neće tumačiti informativnu procenu sa sajta kao zamenu za predugovorno obaveštenje banke, individualno mišljenje stručnjaka, kreditno odobrenje ili konačnu dokumentaciju za zaključenje ugovora.

12. Zabranjena ponašanja i mere zaštite sajta

12.1. Korisniku je zabranjeno svako korišćenje sajta koje je protivno zakonu, ovim Uslovima, dobroj poslovnoj praksi, svrsi sajta ili razumnim tehničkim i bezbednosnim pravilima rada internet sistema.

Zabranjeno je naročito:

• automatizovano slanje velikog broja upita, scraping, crawling, harvesting podataka ili svako drugo masovno preuzimanje sadržaja i rezultata bez prethodne pisane saglasnosti nosilaca sajta;
• pokušaj neovlašćenog pristupa serverskoj infrastrukturi, bazi, administrativnom delu, tuđim nalozima, tokenima za pristup, sesijama ili skrivenim rutama sistema;
• ubacivanje zlonamernog koda, virusa, skripti, automatizovanih agenata, botova ili drugih alata koji mogu ometati, menjati ili ugrožavati rad sajta;
• lažno predstavljanje, korišćenje tuđih pristupnih podataka, otvaranje naloga radi zloupotrebe ili zaobilaženja zaštitnih mehanizama;
• kopiranje, preslikavanje, objavljivanje, prodaja ili komercijalno korišćenje sadržaja, strukture ili rezultata sajta mimo dozvoljenog obima korišćenja;
• reverse engineering, dekompilacija, pokušaj otkrivanja interne logike ili zaobilaženja tehničkih ograničenja, u meri koja nije izričito dopuštena prinudnim propisima;
• korišćenje sajta na način koji neopravdano opterećuje sistem, smanjuje dostupnost drugim korisnicima ili stvara nesrazmerne tehničke troškove za nosioce sajta.

12.2. U slučaju sumnje na zloupotrebu, nosioci sajta imaju pravo da bez prethodne najave primene tehničke, organizacione i pravne mere zaštite, uključujući ograničenje pristupa, blokadu naloga, privremeno ili trajno uskraćivanje korišćenja i korišćenje infrastrukturnih zaštitnih mehanizama, uključujući Cloudflare zaštitu od botova i zloupotreba. Ne vodimo sopstvenu evidenciju IP adresa korisnika. Cloudflare, kao pružalac zaštite, hosting i proxy infrastrukture, može obrađivati IP adresu i podatke o zahtevima u meri potrebnoj za zaštitu od botova, sprečavanje zloupotreba i isporuku sajta, kako je detaljnije opisano u Politici privatnosti i kolačića.

13. Intelektualna svojina i dozvoljeni obim korišćenja sadržaja

13.1. Svi elementi sajta, uključujući ali ne ograničavajući se na naziv KreditUporedi, strukturu prikaza, izbor i raspored sadržaja, vizuelni identitet, tekstove, interfejs, kod, algoritamsku logiku poređenja, skupove podataka koje su nosioci pripremili, selekciju informacija, baze i druga autorska ili srodna ostvarenja, zaštićeni su pravima intelektualne svojine u skladu sa važećim propisima.

13.2. Korisniku se daje ograničeno, opozivo, neisključivo i neprenosivo pravo da sadržaj sajta koristi isključivo za sopstvene lične i informativne potrebe, u meri koja je nužna za normalno pregledanje, korišćenje kalkulatora i razumevanje rezultata.

13.3. Bez prethodne pisane saglasnosti nosilaca sajta nije dozvoljeno: reprodukovanje, distribuiranje, objavljivanje, javno saopštavanje, komercijalna eksploatacija, masovno kopiranje, sistematsko preuzimanje, pravljenje izvedenih baza, ugradnja sadržaja u druge servise, framing, white-label korišćenje, redistribucija ili drugo iskorišćavanje sadržaja sajta izvan lične upotrebe.

13.4. Nosioci sajta zadržavaju pravo da preduzmu odgovarajuće mere radi zaštite svojih prava, uključujući uklanjanje sadržaja, tehničke mere zaštite i pokretanje odgovarajućih postupaka u skladu sa zakonom.

14. Linkovi ka trećim licima i spoljnim resursima

14.1. Sajt može povremeno sadržati linkove ka internet stranicama trećih lica, uključujući, između ostalog, zvanične stranice banaka, informativne stranice, regulatorne izvore ili druge spoljne resurse. Takvi linkovi služe isključivo radi pogodnosti korisnika i lakšeg pristupa dodatnim informacijama.

14.2. Nosioci sajta ne kontrolišu sadržaj, dostupnost, bezbednost, tačnost, ažurnost niti politiku privatnosti internet stranica trećih lica i ne odgovaraju za njihov sadržaj, postupanje, ponude, tehničko funkcionisanje ili posledice njihovog korišćenja.

14.3. Korisnik svaku spoljnu internet stranicu koristi na sopstvenu odgovornost i dužan je da se upozna sa uslovima korišćenja i pravilima privatnosti tog trećeg lica pre dalje upotrebe.

15. Dostupnost sajta, održavanje i tehnička ograničenja

15.1. Nosioci sajta nastoje da obezbede razumnu dostupnost i funkcionalnost sajta, ali ne garantuju da će sajt biti dostupan u svakom trenutku, bez prekida, bez tehničkih problema, bez zastoja, bez grešaka u prikazu ili bez potrebe za održavanjem i ažuriranjem.

15.2. Sajt se može privremeno ili trajno menjati, ograničiti, obustaviti ili ukloniti, u celini ili delimično, zbog održavanja, unapređenja, bezbednosnih razloga, tehničkih problema, zakonskih promena, promene koncepta rada ili drugih razloga koje nosioci sajta smatraju opravdanim.

15.3. Nosioci sajta ne garantuju da su serveri, mreže, integracije ili uređaji preko kojih korisnik pristupa sajtu u potpunosti bezbedni, neprekidno dostupni ili otporni na svaku vrstu prekida, neovlašćenog pristupa, malvera, kvara, kompatibilnosnog problema ili gubitka podataka.

15.4. Korisnik je odgovoran da koristi sopstvenu adekvatnu opremu, bezbedan internet pristup, ažuran pregledač i osnovne mere digitalne higijene. Nosioci sajta ne odgovaraju za probleme koji nastanu zbog korisnikove opreme, softvera, mreže, browser podešavanja ili trećih servisa na koje sajt tehnički može da se oslanja.

16. Ograničenje odgovornosti

16.1. U najvećoj meri dopuštenoj važećim propisima, sajt i sav njegov sadržaj pružaju se po principu „kakav jeste" i „kako je dostupan", bez izričitih ili prećutnih garancija bilo koje vrste, uključujući, ali ne ograničavajući se na garancije tačnosti, potpunosti, podobnosti za određenu svrhu, neprekidne dostupnosti ili odsustva grešaka.

16.2. Nosioci sajta ne garantuju da će bilo koji prikazani podatak, proračun, EKS, rata, trošak, rang, klasifikacija, oznaka ili tekstualni opis odgovarati uslovima koje će konkretna banka ponuditi konkretnom korisniku. Razlika između rezultata sajta i zvanične ponude banke ne predstavlja povredu obaveze nosilaca sajta.

16.3. Nosioci sajta ne odgovaraju za odluke koje korisnik donese na osnovu informacija sa sajta, uključujući odluku da podnese zahtev za kredit, odustane od kredita, izabere određenu banku, prenese zaradu, zaključi ili ne zaključi ugovor, kao ni za posledice takvih odluka po finansijsko stanje korisnika.

16.4. Nosioci sajta naročito ne odgovaraju za: (I) odbijanje kreditnog zahteva od strane banke, (II) odobravanje kredita pod drugačijim uslovima, (III) promenu uslova banke bez znanja sajta, (IV) promotivne ili individualne uslove koji nisu bili javno dostupni, (V) privremenu ili trajnu nedostupnost sajta, (VI) greške u unosu od strane korisnika, (VII) tehničke smetnje, kompatibilnosne probleme, pad sistema, gubitak sesije ili prekid veze, (VIII) štetu izazvanu radnjama trećih lica, uključujući provajdere infrastrukture i spoljne servise za autentikaciju.

16.5. U meri u kojoj je to dopušteno zakonom, nosioci sajta ne odgovaraju ni za kakvu posrednu, incidentalnu, posledičnu, posebnu ili nematerijalnu štetu, uključujući izgubljenu dobit, izgubljenu priliku, izgubljeno vreme, pogrešnu poslovnu ili potrošačku odluku, gubitak podataka, reputacionu štetu ili troškove nastale zbog oslanjanja na rezultate sajta.

16.6. Ništa u ovim Uslovima ne isključuje niti ograničava odgovornost koja se prema prinudnim propisima Republike Srbije ne može isključiti ili ograničiti. Ako bilo koji deo ovog ograničenja odgovornosti bude ocenjen nevažećim, ostatak odredbe ostaje na snazi u najvećem mogućem obimu.

17. Suspenzija pristupa, gašenje naloga i prestanak korišćenja

17.1. Korisnik može u svakom trenutku prestati da koristi sajt. Prestanak korišćenja sajta sam po sebi ne utiče na prava i obaveze koje su nastale dok je korisnik koristio sajt, uključujući obaveze poštovanja intelektualne svojine, zabrane zloupotrebe i druge odredbe koje po svojoj prirodi nastavljaju da važe i nakon prestanka korišćenja.

17.2. Nosioci sajta imaju pravo da, po sopstvenoj razumnoj proceni, ograniče ili ukinu pristup korisniku, obrišu nalog, onemoguće određene funkcionalnosti ili obustave rad sajta u celini ako je to potrebno radi zaštite sistema, poštovanja zakona, reagovanja na zloupotrebu, sprečavanja štete ili promene koncepta rada projekta.

17.3. Ako korisnik smatra da je do ograničenja ili gašenja naloga došlo greškom, može se obratiti na kontakt e-mail radi dodatnog pojašnjenja. Nosioci sajta, međutim, nisu dužni da održe nalog aktivnim ako procene da bi njegovo dalje postojanje predstavljalo bezbednosni, pravni ili operativni rizik.

18. Privatnost, kolačići i komunikacija sa korisnicima

18.1. Pitanja obrade podataka o ličnosti, svrha obrade, pravni osnov, rokovi čuvanja, prava korisnika i druga pitanja privatnosti uređuju se posebnim dokumentom — Politikom privatnosti i kolačića. Pitanja kolačića, localStorage, sessionStorage i drugih sličnih tehnologija uređuju se istim dokumentom.

18.2. Ništa u ovim Uslovima ne treba tumačiti kao zamenu za posebne dokumente iz prethodne tačke. U slučaju razlike između opšteg opisa iz ovih Uslova i detaljnijih pravila iz politike privatnosti ili politike kolačića, primenjivaće se ta posebna pravila u delu u kojem uređuju privatnost i tehničku obradu podataka.

18.3. Radi nesmetanog funkcionisanja naloga, bezbednosti, tehničkih obaveštenja, prijava bezbednosnih incidenata, administrativnih obaveštenja i odgovora na upite, komunikacija se može voditi putem kontakt podataka koje je korisnik dostavio ili koristio prilikom registracije. Za slanje servisnih e-mail poruka može se koristiti Amazon SES. Ova komunikacija ne predstavlja marketinško oglašavanje ako joj je svrha funkcionisanje usluge, bezbednost naloga, odgovor na zahtev korisnika ili ispunjavanje zakonske obaveze.

19. Pritužbe, kontakt i pokušaj mirnog rešavanja spora

19.1. Za sva pitanja, nedoumice, prijave tehničkih problema, ukazivanje na netačan podatak, slanje prigovora ili pokretanje pokušaja mirnog rešavanja spora, korisnik se može obratiti na e-mail adresu [email protected] ili na adresu za kontakt navedenu u ovim Uslovima.

19.2. Korisnik koji podnosi prigovor treba, koliko je moguće, da navede svoje identifikacione podatke za komunikaciju, opis problema, relevantnu stranicu ili funkcionalnost na koju se prigovor odnosi, datum kada je problem uočen i razlog zbog kojeg smatra da je došlo do povrede prava ili do netačnosti.

19.3. Nosioci sajta nastojaće da na uredno podnet opšti prigovor odgovore u razumnom roku, a po pravilu u roku do 15 dana od prijema prigovora, osim ako priroda problema, tehničke okolnosti ili potreba za dodatnim proverama zahtevaju duži rok. Ovo pravilo ne utiče na eventualne rokove koji za pojedine vrste zahteva proizlaze iz posebnih propisa ili posebnih politika.

19.4. Pre pokretanja sudskog ili drugog formalnog postupka, korisnik i nosioci sajta saglasni su da pokušaju da spor najpre reše mirnim putem, kroz direktnu komunikaciju i razumnu razmenu informacija, u meri u kojoj je to moguće i svrsishodno.

20. Izmene Uslova

20.1. Nosioci sajta zadržavaju pravo da ove Uslove u bilo kom trenutku izmene, dopune, restrukturiraju ili zamene novom verzijom ako to zahtevaju razvoj sajta, tehničke promene, bezbednosni razlozi, promene poslovnog modela, promene funkcionalnosti, regulatorne potrebe ili drugi opravdani razlozi.

20.2. Ažurirana verzija Uslova biće objavljena na sajtu sa naznačenim datumom stupanja na snagu. Ako korisnik nastavi da koristi sajt nakon objavljivanja nove verzije, smatraće se da je sa njom upoznat i da je prihvata, osim kada važeći propisi ili sama priroda promene zahtevaju poseban oblik obaveštavanja ili dodatnu izričitu saglasnost.

20.3. Materijalne promene funkcionalnosti, poslovnog modela ili načina obrade podataka biće uređene ažuriranom verzijom ovih Uslova i, po potrebi, pratećom Politikom privatnosti i kolačića.

21. Merodavno pravo i nadležnost

21.1. Na ove Uslove, njihovo tumačenje, punovažnost, izvršenje i sve sporove koji proisteknu iz pristupa sajtu ili njegovog korišćenja primenjuje se pravo Republike Srbije, bez obzira na to odakle korisnik pristupa sajtu.

21.2. Ako mirno rešavanje spora ne uspe, za rešavanje spora biće nadležan stvarno nadležan sud prema mestu prebivališta nosilaca sajta, osim ako prinudni propisi Republike Srbije u konkretnom slučaju nalažu drugačiju nadležnost.

21.3. Ako je korisnik potrošač i ako mu prinudni propisi daju viši nivo zaštite ili drugačije pravo u pogledu nadležnosti ili postupka, ove Uslove treba tumačiti tako da se takva zaštita ne umanjuje u meri u kojoj je zakonski obavezna.

22. Završne odredbe

22.1. Ako bilo koja odredba ovih Uslova bude utvrđena kao ništava, nevažeća, neprimenljiva ili delimično neprimenljiva, to neće uticati na punovažnost preostalih odredaba, koje ostaju na snazi u najvećem mogućem obimu dopuštenom zakonom.

22.2. Naslovi odeljaka služe isključivo radi preglednosti i ne utiču na tumačenje pojedinih odredaba.

22.3. Propuštanje nosilaca sajta da u određenom trenutku zahtevaju striktno poštovanje neke odredbe ovih Uslova ne može se tumačiti kao odricanje od prava da se ta ili bilo koja druga odredba zahteva u budućnosti.

22.4. Ovi Uslovi sačinjavaju celovit dogovor u pogledu korišćenja sajta KreditUporedi i zamenjuju sva prethodna neformalna objašnjenja ili opšte opise korišćenja u onoj meri u kojoj su sa njima u suprotnosti.

22.5. Jezik ovih Uslova je srpski jezik, latinica. Ako bude izrađena verzija na drugom jeziku, verzija na srpskom jeziku ostaje merodavna, osim ako izričito ne bude određeno drugačije.

22.6. Ovi Uslovi stupaju na snagu 15. aprila 2026. godine i primenjuju se od trenutka objavljivanja na sajtu KreditUporedi.